to read complaints and reviews, or file yours.Kayalar Mağazasında Bozuk Ürün Ve Yasal İade Hakkının Reddedilmesi
10.07.2026 tarihinde saat 18:23 civarında Şirinevler Kayalar AVM’de bulunan Kayalar mağazasından Aprilla markalı şarjlı sporcu masaj aleti satın aldım. Ürünün 1.550,00 TL tutarındaki alışverişine ait fiş/fatura da elimde mevcuttur.
Ürünü eve gelip denediğimde prize takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün ürünü, fiş/faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm ve mağaza çalışanları da ürünü kendi elleriyle denediler, hiçbir şekilde çalışmadığını onlar da gördü. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İade hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise mağazalarında müşteriye böyle bir hak tanımadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini ifade ettiler. Yasal olarak cayma ve iade hakkımızın olduğunu belirtmeme rağmen bunun kendi mağazalarında geçerli olmadığını söylediler.
Hem bozuk ürün satılması hem de açıkça yasal iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan bu ürün için, elimdeki fiş/fatura da dikkate alınarak, yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını ve Kayalar mağazasının Tüketici Hakları'na uygun hareket etmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
