to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayalar AVM Bahçelievler şubesinde cam yağdanlık incelerken yaklaşık 2 metre üzerindeki ürünü almak zorunda kaldım. Ürünü inceledikten sonra yerine koymaya çalışırken yağdanlık mağaza içinde kırıldı ve bu sırada bacağımdan hafif şekilde yaralandım.
Olayın ardından mağaza görevlileri beni “Bizi çağırsaydınız” şeklinde azarlar bir üslupla uyardı, ancak ne geçmiş olsun dendi ne de “İyi misiniz” diye soruldu. Mağazada görev yapan çalışanların yabancı uyruklu olduğu, Türkçe’yi dahi doğru düzgün konuşamadıkları ve bu nedenle sağlıklı iletişim kurulamadığı da açıkça görüldü. Yaşadığım yaralanmaya ve kırılan ürünün mağaza içinde gerçekleşmesine rağmen ürünün ücretini de tarafıma ödettiler.
Hem çalışanların üslubundan hem de müşteri güvenliği ve memnuniyeti konusunda gösterilen ilgisizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle yabancı çalışanların kontrolü ve denetimi açısından da ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum. Mağaza içinde yaşadığım bu talihsiz olayla ilgili olarak öncelikle çalışanların davranışı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, yabancı çalışanların iletişim ve davranışlarının daha sıkı şekilde denetlenmesini, müşteri güvenliği ve yaklaşımı konusunda daha duyarlı olunmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bir özür ve jestte bulunulmasını bekliyorum.
Kayalar AVM Şirinevler şubesiyle bugün telefonla iki kez görüştüm ve yaşadığım saygısızlık ve umursamazlık karşısında gerçekten şok oldum. Ayağımdaki rahatsızlık nedeniyle mağazaya gelemeyeceğimi belirterek bir ürün için fiyat sordum, özellikle “çocuk göndereceğim” dedim. Buna rağmen bana “müşteri b...
14.08.2025 tarihinde Kayalar AVM Bahçelievler şubesinden üçlü mutfak tepsi takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda paketinde herhangi bir kusur yoktu ancak eve gelip paketi açtığımda üçlü setin iki parçasının kırık olduğunu gördüm. Beykoz’da oturduğum ve mağazanın uzak olması nedeniyle hemen gide...
23.12.2025 tarihinde saat 19.10 civarında sürekli alışveriş yaptığımız Kayalar AVM Şirinevler şubesinde iç çamaşırı bölümünde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Her hafta hem kendi işletmemiz hem de evimizin alışverişi için Şirinevler’e kadar gelip Kayalar’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. İç ç...
18.12.2025 tarihinde Kayalar AVM Şirinevler Şubesi’nden USB micro type bir kablo satın aldım. Ürüne 48 TL ödemeyi kart ile yaptım ve slipim de elimde mevcut. Paketi açtığımda kablonun kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 19.12.2025 günü saat 12.00 suları civarında aynı şubeye giderek kablonun bozuk...
11 Aralık öğle saatlerinde Kayalar AVM Şirinevler şubesine yaptığım ziyaret, kasadaki çalışan nedeniyle benim için son derece rahatsız edici ve kırıcı geçti. Giriş kasasında görev yapan, yaşça en fazla 20 civarında olan bir kadın kasiyerin üslubu ve saygısız tavrı, bir müşteri olarak kendimi değersi...
Yorumlar