Mop Setinde Parça Eksikliği Ve Personelin Saygısız Davranışı

26.08.2026 günü saat 19.00 civarında Bahçelievler ilçesi Ressam Halim Sokak 8/1 adresinde bulunan, fişimde “kayalar AVM T***** Y******* Bahçelievler Mah. Ressam halim sk. 8/1” olarak geçen mağazadan mop seti almak için alışverişe gittim. Mağazada mop set ürünlerini bulamayınca görevli personel aradım ancak kimseye ulaşamadım. Rafların ilerisinde, kutuların arasında elinde listeyle ürün kontrolü yaptığı anlaşılan kapalı bir bayana yöneldim. Kendisi uzun süredir telefonda sohbet ediyordu, bekledim ve araya girip mop setlerini sordum. Telefon görüşmesini hiç kesmeden, son derece ilgisiz bir şekilde mop setini gösterip fiyatını söyledi, “bundan ucuzu yok” diyerek konuşmasına devam edip uzaklaştı.

Tekrar bir şey sormak istediğimde ise tersleyerek mola saatinde olduğunu, çalışmadığını söyleyip beni başından savdı, oysa elindeki listeyle ürün kontrolü yaptığı açıkça görülüyordu. Bunun üzerine kasadan yardım istedim, erkek bir personel yardımcı olmak için geldi ancak mop setini denemek için yarım saatten fazla bekledim. Saat 19.25 civarında, kasadan paket halinde mop seti ve birkaç parça ürün daha satın alarak mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde mop setinin paketini açtığımda mop sapının demir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Hem mağazada yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum, hem de tarafıma eksik ürün satılması nedeniyle bu mağazadan ve ilgili personelden şikayetçiyim. Ürün eksik parçalı şekilde teslim edildiği için mop setinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.