Kırılan Bardaklar İçin Haksız Ücret Ve Kaba Çalışan Davranışı

21.07.2026 tarihinde saat 17:50 civarında İstanbul’daki Gel Gör AVM içinde bulunan Kayalar AVM mağazanızın bardak reyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bardakların bulunduğu raftan normal şekilde bir bardak almak için uzandığım anda, bardağa değmemle birlikte raf komple aşağı indi ve bardaklar yere düştü. Bardakların rafa sağlam ve güvenli bir şekilde yerleştirilmediği çok açıktı; herhangi bir dikkatsizlik yapmadan yalnızca ürün almak isterken bu durumla karşılaştım.

Olay sonrası yanımıza gelen mağaza görevlisine kırılan bardakların ücretini ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen son derece kaba bir üslupla konuştu, kameraya bakacaklarını söyleyerek adeta bana haksızlık yapmışım gibi bir tavır takındı. Aynı anda etraftaki diğer müşterilere de “beklerseniz temizleyeceğiz” diyerek ters bir şekilde çıkıştığına şahit oldum. Tüm bu kaba ve kırıcı yaklaşıma rağmen, kırılan bardaklar için yaklaşık 650 TL ödeme yaptım.

Hiçbir kasıtlı hatam olmamasına rağmen, güvenli yerleştirilmeyen raf nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de çalışanınızın saygısız tutumuna maruz kaldım. Müşterinin açık bir kusuru olmadığı bu tür durumlarda ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürün yerleşimlerinin müşterilerin güvenliği gözetilerek yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir dil kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu olay nedeniyle ödediğim tutar hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.