to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden garantili olarak satın aldığım "Karcher SC 3 upright beyaz buharlı temizleme karc53" model ürün, henüz 4. kullanımda arıza yaptı. Ürünü servise götürdüğümde, sirke kullandığım için kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve tamir için tarafıma çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu ücret, ürünün yeni satış fiyatına oldukça yakın ve neredeyse satın aldığım fiyatı da aşıyor. Yüksek fiyatın nedeni olarak ise Almanya menşeli olması ve parça maliyetlerinin fazla olması gösterildi.
Kullanıcı hatasını kabul ediyorum; ancak ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve tamir ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına denk gelmesi mağduriyetimi artırdı. Ayrıca, daha uygun koşullarda tamir veya fiyat farkı ödeyerek yeni bir ürünle değişim gibi bir çözüm de sunulmadı. Elimdeki ürün şu anda kullanılamaz durumda ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karcher'den beklentim, tamirat için daha uygun bir maliyet sunulması ya da fiyat farkı ile yeni bir ürünle değişim seçeneğinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.
Fatura No: ode2025000002928
Fatura Tarihi: 28-07-2025
Sipariş No: 10383669452
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
Karcher SC3 Deluxe model buharlı temizlik makinesini yaklaşık 5-6 kez kullandıktan sonra, üründe buhar vermeme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle son kullanımımda hiç buhar çıkışı olmadı. Sorun yaklaşık 1-2 ay önce ortaya çıktı ve ara ara yaşadım, ancak ürünü çok sık kullanmadığım için hemen fark e...
09.05.2025 tarihinde Karcher SC 3 Deluxe EU buharlı temizleyici satın aldım ve ürün Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü aldıktan hemen sonra arızalandı ve Erzurum’daki yetkili servise götürdüm. Üç gün sonra 'tamir edildi' denilerek teslim edildi fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. ...
Karcher SC 3 model buharlı temizleyiciyi 2025 yılı içerisinde satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullandım, ancak üçüncü kullanımda makine ısınmadı ve buhar vermemeye başladı. Garantisi devam ettiği için İstanbul’daki Karcher yetkili servisine gönderdim. Servis cihazı ancak bir ay sonra te...
Yorumlar