to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2025 tarihinde Karcher resmi Türkiye sitesinden Karcher t7 elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu deforme olmuş durumdaydı. Kutuyu açtığımızda ise içindeki parçaların toz ve pislik içinde olduğunu, plastik aksamında kırıklar bulunduğunu, süpürge başlığının kıl ve tüy içinde, son derece kirli olduğunu gördük. Ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken toz torbası da eksikti. Gelen ürünün teşhir ürünü niteliğinde ve kesinlikle yeni, sıfır ürün olmadığını çok net anladım.
Bu durum üzerine site üzerinden mail ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde muhatap alınmadım ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Sadece direkt olarak bir iade kodu gönderildi, bunun dışında yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi.
86645214 numaralı siparişim için, gönderilen bu teşhir durumundaki ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
11 Temmuz tarihinde Karcher in online sitesi üzerinden süpürge siparişim oldu. 1 hafta sonra arayıp ürünün o modelinin kalmadığını onun yerine pet başlığı olmayan ürünü gönderebileceklerini ama aynı model olduğunu, başlığını da ayrıca göndereceklerini söylediler. Kabul ettim 2 hafta sonra dalga geçe...
Geçen sene Karcher’in kendi internet sitesinden Karcher V7 süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri performansından hiç memnun değilim. Emiş gücü neredeyse bir mini el süpürgesi kadar zayıf, sadece toz çekebiliyor ve sürekli kırmızı ışık yanıyor. Eski makinem yerine daha iyi olur. Düşüncesi...
22 Temmuz’da çekiş gücü zayıfladığı ve tamamen çalışmaz hale geldiği için Karcher Vc7 elektrikli süpürgemi İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 15-20 gün onarımda kaldıktan sonra tarafıma geri gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı;...
24 Şubat 2025 tarihinde servise girişi olan Karcher süpürgemden halen haber yok. Kargo takibimde Serviste b**** ç**** isimli görevliye teslim edildi. Bugün takvim 28.03.2025. Defalarca aramama elektrikli süpürgemle ilgili müşteri hizmetlerinden bilgi alamadım. Sürekli kayıt oluşturuldu. Fakat hiçbir...
Yorumlar