Kirli Ve Hasarlı Karcher T7 Elektrik Süpürgesi Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

13.01.2025 tarihinde Karcher resmi Türkiye sitesinden Karcher t7 elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu deforme olmuş durumdaydı. Kutuyu açtığımızda ise içindeki parçaların toz ve pislik içinde olduğunu, plastik aksamında kırıklar bulunduğunu, süpürge başlığının kıl ve tüy içinde, son derece kirli olduğunu gördük. Ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken toz torbası da eksikti. Gelen ürünün teşhir ürünü niteliğinde ve kesinlikle yeni, sıfır ürün olmadığını çok net anladım.

Bu durum üzerine site üzerinden mail ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde muhatap alınmadım ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Sadece direkt olarak bir iade kodu gönderildi, bunun dışında yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi.

86645214 numaralı siparişim için, gönderilen bu teşhir durumundaki ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.