Açılan Arızalı Karcher Süpürge İçin İade Reddi

30 Nisan’da Espark Teknosa mağazasından 12.000 TL ödeyerek Karcher vcc 6 elektrikli süpürge satın aldım ve ürün Adıyaman’daki adresime kargo ile gönderildi. Kutu tarafıma ulaştığında açıp ürünü denediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Adıyaman’da ne Karcher servisi ne de Teknosa mağazası olduğu için ürünü mecburen Şanlıurfa’ya servise götürdüm.

Servis sürecinde tarafıma “ürün açıldığı için iade yapamayız” denildi. Bir ürünü kutusunu açmadan ve denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değilken, sadece ürünü açtığım için iade hakkımın reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün zaten ilk açılışta bozuk çıkmıştır, bu durum benim hatam ya da kusurum değildir.

Th772133 numaralı servis kaydım oluşturulmuş durumda, ancak ben sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu ürün için tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Karcher ve Teknosa’nın mağduriyetimi dikkate alarak 12.000 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.