Karcher VC6 Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Açık Kutu Nedeniyle Teknosa İade Talebimi Reddetti

28.12.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Karcher vc6 model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 13 gün boyunca toplam 5–7 kez kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda bile çekim gücünün yetersiz olduğu, günlük temizlikte dahi beklenen performansı sağlamadığı açıkça ortaya çıkmıştır.

Satın alma aşamasında ürünün güçlü çekim performansına sahip olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, özellikle halı üzerinde toz ve kirleri yeterince çekmemekte ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamamaktadır. Bu sebeple ürününden memnun kalmadım ve kullanım deneyimim, ürünün benim açımdan amacına uygun olmadığını göstermektedir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında iade talebiyle ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına başvurduğumda, mağaza sorumlusu kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak ürünün performansının yetersiz olması ve satışta anlatılan özellikleri karşılamaması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.