Karaca Züccaciye bio diamond

"Kupon tanımlandı ve yeni tencereler tarafıma gönderildi, sorun çözüldü."

"Karaca Firması Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir personel beni arayarak şikayetimi dinledi. Kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklıydı. 20 yılı aşkın süredir Karaca ürünlerini kullanıyorum. Bugüne kadar memnuniyetle tercih ettiğim, güvenilir bulduğum bir firma olmuştur. Ancak, farklı zamanlarda satın aldığım üç ayrı tencere setinde de indüksiyon tabanlarının ayrılması, bence kronik bir üretim sorunu olarak değerlendirilmeliydi. Süreci içinden çıkılmaz hale getiren en önemli etken ise servis görevlisinin yaptığı hatalı değerlendirme oldu. İlk aşamada doğru bir inceleme yapılsaydı, belki de konu bu noktaya kadar uzamayacaktı. Bu süreçte seyahate çıkmak zorunda kaldım, ürünlerin gönderildiği koliler de zamanında elime ulaşmadığı için süreç gereğinden fazla uzadı. Buna rağmen Karaca’nın verdiği sözün arkasında durması ve 10 yıllık garanti kapsamında üç farklı tencere setimin tamamını yenilemesi takdire şayandır. Ayrıca, alternatif ve kaliteli ürünler sunarak iyi niyetli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemeleri de memnuniyet vericiydi. Bu nedenle, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi, çözüm odaklı yaklaşımları ve garanti taahhütlerini yerine getirmeleri dolayısıyla Karaca firmasına ve emeği geçen yetkililere teşekkür ediyorum."

"Teşekkür ederim değişim için kayıt açtılar tekrardan sürecin olumlu gitmesini umut ediyorum arka plandaki ekip hızlıca çözdü"

"Teşekkürler"

"Karaca firması kalitesini ortaya koydu sağ olsun genel müdürlükten Hümeyra hanım çok ilgili davrandı ürün yerine aynı ürün verildi teşekkürler Karaca ailesi."

"Teşekkürler"

"Çok uğraşlar sonucu değişim yaptılar emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum"

"Karaca tarafından yaşadığım mağduriyet giderildi ve tarafıma yeni, sıfır tencere seti gönderildi. Ürün elime sorunsuz şekilde ulaştı. Süreç içerisinde özellikle ilgilenerek çözüm sağlanmasına yardımcı olan Sena Hanım’a teşekkür ederim. Başlangıçta yaşadığımız aksaklıklara rağmen Karaca’nın son aşamada sorumluluk alarak ürün değişimini gerçekleştirmesinden memnun kaldım. Sorunum çözüme kavuştuğu için şikayetimi geri çekiyor ve konuyu kapatıyorum. Teşekkür ederim."

"Tencere setim çok kısa bir sürede ücretsiz bir şekilde yeni set ile değiştirildi. Karacaya teşekkür ediyorum"

"Teşekkürler"

"Karaca setinin Detaylı incelenerek değişimi yapıldı. Mağduriyetim giderildi teşekkürler Karaca tercihim hep Karaca'dan yanı"

"Şikayet sonrası oldukça ilgililerdi sorunumu hızlıca çözdüler yeni ürünümde geldi teşekkürler"

"Karaca İnegöl şubesi Bursa’dan aldığım Bio Diamond Pro indüksiyon uyumlu tencere–tava setiyle ilgili yaşadığım bir sıkıntı üzerine Şikayetvar üzerinden bildirimde bulunmuştum. Şikayetimi ilettikten hemen sonra Karaca benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti. Ürünler evimden kargo ile aldırıldı, değişim işlemi başlatıldı ve yeni ürün gönderimi için onay verildi. Süreç boyunca ilgi ve alakalarından, sorunumu vakit kaybetmeden çözüme kavuşturmalarından dolayı Karaca’ya teşekkür eder, emeği geçen herkesten Allah razı olsun."

"Karaca tencere setimi birebir değiştirdi teşekkür ederim 🙏"

"Faturamı bulamadığım için mağazadan çözümleyemedim müşteri ilişkileri h... Hanım fatura bulunması konusunda çık yardımcı oldu bulundu ürünle ilgili sorun giderildi"