Kappatur müşteri hizmetleri

Kappa Tur’dan 17 Mart 2026 tarihinde, 4–11 Nisan tarihleri arasındaki TG3401-059410 numaralı İtalya turunu iki kişi olarak, kişi başı 814 Euro’dan satın aldım. Ancak bugün firmanın Instagram hesabında aynı turun kişi başı 764 Euro olarak reklamda göründüğünü fark ettim. Durumu teyit etmek için yeni...

Kappa Turizm’den yaklaşık üç hafta önce internet üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla Benelüx Paris turu için ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan yalnızca 4-5 gün sonra tur fiyatlarında yaklaşık 10.000 TL’lik ciddi bir düşüş yaşandı. Ayrıca turun ödemesini yaparken defaten daha sonra bir indirim döne...

02 Kasım - 09 Kasım tarihleri arasında Kappa Tur ile katıldığım Balkanlar turunda ciddi mağduriyet yaşadım. Turun neredeyse tamamı yollarda geçti, programda belirtilen birçok hizmet ya eksik sunuldu ya da tamamen iptal edildi. Karadağ turdan çıkarıldı ve bunun için herhangi bir para iadesi yapılmadı...

8 Kasım’da başlayan ve hâlâ devam eden Kappatur Benelüx Paris turunda, rehber tarafından 7 gece için otel konaklama vergisi ve bahşiş adı altında kişi başı 60 euro toplandı. 4 ve 5 yaşındaki çocuklarımız da dahil olmak üzere ailemizin tamamından toplam 240 euro zorunlu olarak alındı. Bahşişin ve ote...

19-26 Ekim tarihleri arasında Kappa Tur’dan Paris & Benelüx turu satın aldım. Tur rehberimiz C*** B****, araç içinde kişi başı 60 euro otel vergisi ve şoför bahşişi adı altında nakit olarak topladı. Ancak otellerden aldığımız bilgilere göre günlük vergi tutarları kesinlikle bu kadar yüksek değildi v...

14-17 Kasım tarihli Budapeşte turu için Kappatur’dan 763 Euro ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tura yaklaşık bir ay kala, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle aranıp turun iptal edildiği ve istersem tarih değişikliği yapabileceğim ya da ücret iadesi alabileceğim söylendi. Ben de ücret iadesi ta...

27.12.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur’un online hizmeti üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli olan otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini talep ettiğimde, bana g...

27.01.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: gpm***. Vize başvurusu için gerekli otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini 03.05.2025 tarihinde e-posta yoluyla talep ett...

27.01.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur’un internet sitesi üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli olan otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini talep ettiğimde, bana ...

6-13 Eylül tarihleri arasında eşimle birlikte Kappa Tur’un Benelüx Paris turuna katıldık. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız nedeniyle yedi günlük bir tatil yerine adeta bir kabus yaşadık. Rehber e**** Tur programını keyfi olarak değiştirdi, ekstra turlara katılmayanları otobüsten indirip saatlerce be...

24-31 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile Balkan ülkelerine düzenlenen tura katıldım. Tur rehberi Canbu ile ciddi iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadık. Rehber, tur programı dışında her gün ekstra ücret talep etti ve tura katılmayanlara karşı sürekli olumsuz söz ve davranışlarda bulundu. Özellik...

27 Nisan tarihinde Kappa Tur İstanbul Harbiye şubesinden Orta Avrupa turu için TG340153728 numaralı rezervasyonla başvuru yaptık ve toplamda 132.911 TL ödeme gerçekleştirdik. Vize başvurumuz şirket aracılığıyla yapıldı, vize ücreti ise ayrıca tarafımızdan ödendi. Başvuru sırasında, vize çıkmazsa öde...

23-30 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur’un Benelux turuna katıldım. Ancak özellikle Paris ve Amsterdam’da rehberin gergin, çözüm odaklı olmayan ve azarlayıcı tavırları nedeniyle ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Sorularımıza sürekli kaba şekilde yanıt verdi, çözüm üretmedi. Programdan saparak bizle...

24 Ağustos 2025 - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı Balkanlar turunuza katıldım. Tur rehberimiz C** B**** (Canbu) ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Rehber turun başından sonuna kadar ilgisizdi ve bir an önce turu bitirip gitmek istiyormuş gibi davrandı. Hiçbirimize yardımcı o...

26 Ağustos’ta Kappa Tur Harbiye şubesinden aldığımız 13-21 Eylül tarihli İtalya turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Vize işlemlerimiz tamamlandıktan sonra, bize şubedeki personel tarafından hepimize 6 aylık vize verildiği söylendi. Ancak eve gelip pasaportları kontrol ettiğimizde, babama 6 aylık v...

17-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kappa Tur’un İtalya turuna katıldım ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bologna’daki otellerde konakladık ve odalar son derece kötüydü; bavulumuzu bile tam olarak açamıyorduk, kahvaltılar yetersizdi ve yatağımızda böcek vardı. İkinci gün kal...

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kappatur’un Paris-Benelux turuna Ankara dan katıldım. Turun başlangıç noktası Amsterdam’dı ve toplamda 2340 euro ödedim. Ekstra turların ücretini de önceden ödememe rağmen, turun tamamında ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, geziler sırasında yetkin bir rehberden...

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kappa Tur’un Benelüx turuna katıldım. Tur programı boyunca rehberin bölgeye hakim olmaması, yeterli bilgi verememesi ve iletişim kurmakta zorlanmamız nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Rehberin ilgisizliği ve sorunlara yaklaşımı, turdan aldığımız keyfi...

Kappa Tur’un Osmanbey ofisinden iki kişi için 649+649 € bedelle İtalya turu satın aldım. Vize randevumu 18.08.2025’e aldım, ancak Kappa Tur’daki vize sorumlusu turun 31.08.2025 tarihine yetişmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine, kalan tutarı ödedikten sonra uygun gördükleri yeni bir tarihe kaydırmak is...

Kappa Tura ön ödeme yaparken dikkat! Yeğenim, 5 kişilik İtalya turu için Ankara şubesinin yüksek fiyat vermesi üzerine aynı turun İstanbul merkez ofisine başvurmuş ve 2 kişilik kayıt yaptırmış. Bizim de katılmak istediğimizi belirterek numaramı verdim. Tur danışmanının benimle iletişime geçmesi son...

Ailem ile birlikte 10-17 Mayıs arası Kappatur Turizm ile Paris-Benalüx turuna katıldık. Uçaktan inilip otobüse binildiği anda kişi başı 49 euro toplamda ( 196 Euro) konaklama vergisi alındı. Karşılığında makbuz verilmedi. Kendi sözleşmelerinde bu ücretin gerekli olan otellere ödeneceği ve bunu kişin...