Hayal Kırıklığı Yaratan Kappatur Paris-Benelux Turu: Eksik Hizmet, Kötü Rehberlik Ve Mağduriyet

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kappatur’un Paris-Benelux turuna Ankara dan katıldım. Turun başlangıç noktası Amsterdam’dı ve toplamda 2340 euro ödedim. Ekstra turların ücretini de önceden ödememe rağmen, turun tamamında ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle, geziler sırasında yetkin bir rehberden yeterli bilgi alamadık. Rehberimiz, gezdiğimiz yerlerin tarihini ve önemini aktarmakta yetersizdi; sadece otobüste kısaca bilgilendirme yapıp, bizi bırakıp kendi başımıza gezmemizi istedi. Özellikle Paris’te Eyfel Kulesi’ne asansörle çıkmak yerine, yürüyerek ikinci kata kendi çabamızla çıkmak zorunda kaldık ve bu durum günün yorgunluğuyla birlikte turdan hiç zevk alamamama neden oldu. Amsterdam’a geç saatte vardığımız için neredeyse tüm mağazalar kapalıydı ve alışveriş yapma şansımız olmadı. Ayrıca, ekstra turda yer almasına rağmen Redline Sokağı’nı ziyaret edemedik.

Lüksemburg’da konakladığımız otelde, bir odanın dolu olması nedeniyle arkadaşlarımız uygunsuz bir manzarayla karşılaştı ve bu durum hepimizi olumsuz etkiledi. Otel genel olarak çok kirli ve yetersizdi. Yardımcı otobüs şoförünün üslubu ve davranışları da son derece rahatsız ediciydi.

Devlet memuru maaşımla bir yılda biriktirdiğim birikimimin bu şekilde değerlendirilmemiş olmasından dolayı çok üzgünüm. İnternetimin çok kısıtlı olması ve turun yoğun temposu sebebiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım da olmadı. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca bir özürle giderilemeyeceğini düşünüyorum; bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.