to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin İlgisizliği Ve Uygunsuz Davranışları Tur Deneyimini Olumsuz Etkiledi
24 Ağustos 2025 - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında İzmir çıkışlı Balkanlar turunuza katıldım. Tur rehberimiz C** B**** (Canbu) ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Rehber turun başından sonuna kadar ilgisizdi ve bir an önce turu bitirip gitmek istiyormuş gibi davrandı. Hiçbirimize yardımcı olmadı, güzergah üzerindeki yerlere götürürken dahi herkesten 5€ para topladı ve parayı vermeyenleri tur otobüsüne kilitledi. Ayrıca, yaşı büyük misafirlere hakaret vari sözler kullandığına bizzat şahit olduk. Rehber sürekli olarak “Ben Kappa’ya bağlı değilim” diyerek sorumluluktan kaçtı, ne bilgi verdi ne de yardımcı oldu. Hem ben hem de diğer katılımcılar bu durumdan çok rahatsız olduk ve memnun kalan kimse olmadı.
Bu tur için ek tur paketiyle birlikte yaklaşık 30 bin lira ödeme yaptım. Tur sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim fakat bundan sonra görüşmeye hazırım. Sorunlar turun tamamında yaşandı. Kappatur’dan beklentim, bu rehber hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benzeri sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Sayın Misafirimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür eder, bu şekilde bir deneyim yaşadığınız için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu daha detaylı değerlendirebilmemiz ve gerekli aksiyonları alabilmemiz adına, sizi daha yakından dinlemek isteriz. İletişim bilgilerinizi ve kısa bir açıklamayı içeren bir e-postayı iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetli olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
