to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: gpm***. Vize başvurusu için gerekli otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini 03.05.2025 tarihinde e-posta yoluyla talep ettim. Ancak bana gönderilen belgelerde tur programıyla uyumsuz şekilde, ilk gidiş 27.12.2025’te İstanbul’dan Prag’a, dönüş ise 03.01.2025’te Budapeşte’den İstanbul’a olarak düzenlenmişti. Hem şehirler hem de tarihler yanlış girilmişti. Bu ciddi hata nedeniyle vize başvurum riske girdi ve mağdur edildim.
Yanlışlığı fark ettiğim anda Kappatur ile telefonla iletişime geçtim ve ayrıca yazılı olarak da destek talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde yardım alamadım. Müşteri hizmetlerinden g*** Hanım ve y*** d*** ile yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşıldı, “Bize işimizi öğretmeyin” gibi ifadeler kullanıldı. Hata kabul edilmedi ve çözüm sunulmadı. Vize başvurusu için bulunduğum şehirden Ankara’ya gitmek zorunda kaldığım için biletlerimi de almıştım ve bu süreçte 3.000 TL tutarında uçak bileti masrafım oldu.
Tüm hata Kappatur’a ait olmasına rağmen, bana sadece tur ücretimin kısmen iade edileceği bildirildi. Şu ana kadar hiçbir ödeme veya iade almadım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Tüm mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 28.000 TL tur ücretinin ve 3.000 TL yol masrafımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.12.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur’un online hizmeti üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli olan otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini talep ettiğimde, bana g...
27.01.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur’un internet sitesi üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli olan otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini talep ettiğimde, bana ...
27.01.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyonlarını talep ettiğimde, bana gönderilen belgelerde tur prog...
14-17 Kasım tarihli Budapeşte turu için Kappatur’dan 763 Euro ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tura yaklaşık bir ay kala, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle aranıp turun iptal edildiği ve istersem tarih değişikliği yapabileceğim ya da ücret iadesi alabileceğim söylendi. Ben de ücret iadesi ta...
Arkadaşlarımızın önerisi balayımız için Kappatur'dan önce İtalya turu satın aldık. Tur tarihinden 2 ay önce vize işlemlerine başlanacağı söylendi bize. Haberleri takip ettiğimden İtalya vizesinin sıkıntıya gireceğini anlayınca ben kendim aradım ve vize işlemlerinin en az 3 ay süreceğini söylediler ...
Yorumlar