Kappa Tur İtalya Turu: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

17-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kappa Tur’un İtalya turuna katıldım ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bologna’daki otellerde konakladık ve odalar son derece kötüydü; bavulumuzu bile tam olarak açamıyorduk, kahvaltılar yetersizdi ve yatağımızda böcek vardı. İkinci gün kaldığımız otel, ilkinden de daha kötüydü. Otellerin gezilecek yerlere iki saat uzaklıkta seçilmesi, tamamen maliyet düşürmek için yapılmıştı.

Tur rehberi N**** B**** Bey’in bilgi birikimi olmasına rağmen, üslubu çok kabaydı. Gece turunu yaptırmadı, Kolezyum’a ücretsiz giriş günü olmasına rağmen bizi akşam turu diye götürüp otobüsten inmeden “gidin resim çekilip gelin” dedi. Turu satın alırken anlatılanların gerçek olmadığını kendisi söyledi. Grup içinde bir çocuk kaybolduğunda bile ilgilenmedi, anlatımına devam etti. Tur sonunda yapılan ankette ailemiz olumsuz yorum yapınca, bu yüzden tartışma çıkardı.

Floransa’da ilk gün meydanda gezdirip kiliseye sokmadı, ertesi gün tekrar aynı yere götürüp bu kez kiliseye sokunca “tur yaptırmış” oldu. Pompei’de amfi tiyatroya sokmayıp uzaktan fotoğraf çektirdi, “tura dahil değil” dedi. Yemek konusunda “et yiyeceğiz, çok iyi bir yer” dediği yerde aç kaldık. Ekstra tur almayan bazı kişiler akşam turuna katılırken, hiç tur almayanları otobüse almadı. Bu tutarsız ve adaletsiz uygulamalar kabul edilemez.

Tüm bu sorunlar tur boyunca sürekli olarak yaşandı. Kappa Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. 98 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım bu turda, vaat edilen hizmetlerin hiçbiri karşılanmadı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve bu yaşadıklarımı her platformda paylaşacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.