Yolcuyu Kontrol Etmeden Otobüsün Hareket Etmesi Ve Yanlış Terminale Bırakılma

16 Ağustos 2026 Pazar günü Kamil Koç (FlixBus) firmasına ait 67 SC 651 plakalı, Akçay–Edremit / Balıkesir Otogarı’ndan saat 11.20’de hareket eden ve 19.15’te İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’na ulaşması planlanan otobüste, 17 numaralı koltukta yolcu olarak seyahat ettim. Çanakkale–Tekirdağ il sınırına yakın bir noktada, bir Petrol Ofisi tesisinde otobüs arızalandı ve şoför ile muavin, arızanın ne kadar süreceğinin belli olmadığını söyleyerek tüm yolcuları araçtan indirdi, herkesin ihtiyaçlarını giderebileceğini belirtti.

Bu süre içerisinde ben de istasyondaki markete ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla girdim. Markette yaklaşık 5–6 dakika sıra bekledim ve bu esnada birkaç kez dışarı bakarak otobüsü kontrol ettim; her baktığımda otobüsün hâlâ yerinde olduğunu gördüm. Ancak marketten çıkarken otobüsün hareket ettiğini fark ettim ve benim araçta olup olmadığım kontrol edilmeden, yolcu sayımı ve koltuk kontrolleri yapılmadan otobüsün, beni almadan İstanbul yönüne doğru devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine istasyona gelen binek araçlardan yardım isteyerek otobüsün peşinden gitmelerini rica etmek zorunda kaldım. Tanımadığım bir kişinin aracıyla yaklaşık 10 kilometre sonra otobüse yetişebildik. Otobüs durdurulduğunda muavin ve görevliler, beni fark etmediklerini ve yolcu sayımı yapmadan yola devam ettiklerini söylediler. Araca yeniden bindiğimde muavin doğrudan benim koltuğumun önündeydi ve 17 numaralı koltuğumda küçük bir kız çocuğunun oturduğunu gördüm. Neden beni almadan hareket ettiklerini sorduğumda ise muavin, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla, konuyu uzatmamamı ve oturmamı söylemekle yetindi.

Tüm bunlara ek olarak, bilette varış noktası olarak belirtilen İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı yerine Esenler Otogarı’nda indirilerek başka bir araca aktarılmamız da ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Bir yolcunun güvenliğinden ve seyahatinin devamlılığından sorumlu olan firmanın, yolcu sayımı ve koltuk kontrolü yapmadan otobüsü hareket ettirmesi, bir yolcuyu tesiste unutarak kendi imkanlarıyla aracı kovalamak zorunda bırakması kabul edilemez bir ihmaldir.

Kamil Koç / FlixBus firmasından bu olayla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, başta şoför ve muavin olmak üzere sorumlular hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.