Otobüs Beni Almadı Ve Alibeyköy’de Tek Başına Konaklamak Zorunda Kaldım

06.07.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Safranbolu’ya giden Kamil Koç otobüsüne 14 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 23.00’ten önce terminale ulaşmama rağmen peronu ararken, otobüs beni almadan hareket etti ve araçta 14 numaralı yolcu olmamasına rağmen beklenmeden otobüs kaldırıldı.

Terminaldeki görevliler, beni Alibeyköy’e götürüp oradan otobüse bindireceklerini söyleyerek yönlendirdiler; ancak Alibeyköy’e ulaştığımda otobüsün oradan da hareket etmiş olduğunu öğrendim. Böylece geceyi Alibeyköy’de geçirmek zorunda kaldım. Bu süreçte Kamil Koç müşteri temsilcisine durumu defalarca iletmeme rağmen “şikayet edebilirsiniz” demekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif sefer, ulaşım veya konaklama desteği sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem seyahatim aksadı hem de cebimden toplam 1.200 TL taksi ve konaklama masrafı yapmak zorunda kaldım. Bilet ücretimin tamamen iadesini ve bu süreçte ödediğim toplam 1.200 TL taksi ve konaklama giderlerimin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.