Yaşlı Yolcunun Ankara’da Tek Başına Bırakılması Ve Personelin Saygısız Tutumu

4 Temmuz Cumartesi akşamı annem Kamil Koç firmasıyla Konya Otogarı’ndan Ordu’ya gitmek için bindi. Otobüsün 21.00’de kalkması gerekirken yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi, buna rağmen bu gecikmeyi sorun etmedik. Ancak yolculuğun devamında yaşananlar bizi gerçekten çok üzdü.

Öncelikle Konya’da bagaja hiçbir etiket yapılmadı. Daha sonra Ankara Otogarı’na gelindiğinde yalnızca beş dakikalık ihtiyaç molası verildi. Annem 74 yaşında, tek başına seyahat eden biri ve bu yaşta bir insanın beş dakikada inip ihtiyacını görüp tekrar otobüse binmesi zaten gerçekçi değil. Buna rağmen annem otobüsten inmişken, kendisi alınmadan otobüs hareket etmiş ve annemi Ankara Otogarı’nda tek başına bırakıp gitmişler.

Annem o yaşta, bilmediği bir yerde tek başına kalıyor, başka seferlere bakıyor, yer bulamıyor, saatlerce mağdur oluyor. En sonunda saat 05.00 civarında başka bir otobüsle gönderiyorlar. Bu sırada önden bagajı gidiyor, Ordu Otogarı’na ulaşıyor, fakat onu da orada beklemeden bırakıp gidiyorlar. Yani hem yolcumuz hem eşyalarımız farklı şekillerde mağdur oldu.

Tüm bu süreçte görevli personelin son derece sorumsuz ve saygısız davrandığını, “beklemek zorunda değilim” gibi ifadelerle tartışma çıkardığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşlı ve engelli vatandaşlara en çok hassasiyet gösterilmesi gereken yerde, aksine umursamaz ve kırıcı bir tavırla karşılaştık.

Bu olayda ihmali olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle yaşlı ve engelli yolculara yönelik yardımcı uygulamaların ve eğitimlerin acilen devreye alınmasını talep ediyorum.