Kamil Koç’ta Sefer Saati Keyfi Değişikliği Ve Aşırı Bagaj Ücretiyle Mağduriyet

8 Mayıs günü Kamil Koç’tan Kahramanmaraş Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na giden 2+1 otobüs için tekli 7 numaralı koltuğu özellikle seçip bunun için ayrıca ücret ödeyerek bilet aldık. Buna rağmen sefer saatimiz 19.00 olmasına karşın, aynı gün hiçbir makul gerekçe sunulmadan sefer saati yaklaşık üç saat ileri alındı ve otobüs bu yeni saatten de daha geç geldi.

Yolculuk günü bir de bagaj konusu ayrı bir sıkıntı oldu. Her zaman olduğumuz gibi yanımızda erzaklarımız vardı ve diğer firmalar yıllardır buna hiçbir ek ücret almadan izin verirken, Kamil Koç görevlileri bu kez sırf eşya fazla bahanesiyle bizden tam 2.000 TL talep etti. Otobüs biletinin kendisi bile daha ucuzken böyle bir ek ücret istemelerini kabul edemedik. Babamın yoğun itirazı ve resmen isyan etmesi sonucunda ücreti ancak 500 TL’ye düşürdüler.

Yaşadığımız bu süreçte hem sefer saatiyle ilgili keyfi değişiklik, hem de bagaj için istenen fahiş ücret nedeniyle kendimi resmen mağdur ve sömürülmüş hissettim. Yolcuya karşı bu kadar saygısız, keyfi ve yararsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.