Yanlış Yönlendirme Ve Kaba Tutum Nedeniyle Saatlerce Bekleme

13 Şubat 2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na gitmek üzere internet siteniz üzerinden bilet satın aldım. Bilet saatimde otogarda hazır bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Otobüslerin bulunduğu alanda görevli personele Eskişehir aracının hangisi olduğunu sordum. Bir muavin, gösterdiği aracın Eskişehir aracı olduğunu söyledi. Bunun üzerine araca binerek çantamı yerleştirdim. Ancak araç hareket etmek üzereyken bu otobüsün Eskişehir aracı olmadığı söylendi ve araçtan inmek zorunda kaldım.

Durumu çözmek için Bursa Otogarı’ndaki Kamil Koç ofisine gittiğimde “Otobüs gitmiş, yapılacak bir şey yok, zabıtaya gidin” şeklinde kaba ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Sonrasında biletim açığa alınmış olsa da yaşanan bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle yaklaşık 1 saat mağduriyet yaşadım.

Görevli personelin hatalı yönlendirmesi ve ofisteki ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi zaman kaybına uğradım. Yolcuları yanlış yönlendiren ve sefer bilgilerine hakim olmayan personel çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konunun incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.