to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde saat 16.00’da Niğde’den İstanbul’a Kamil Koç ile yaptığım yolculukta firmanın kurumsallıktan tamamen uzaklaştığını yaşayarak gördüm. Yaklaşık 9 saat 15 dakika süren bu uzun yolculuk boyunca sadece otogarlarda, toplamda 4 kez yaklaşık 10’ar dakikalık kısa WC molası verildi; bunun dışında yolculuğun süresine uygun, dinlenmeye imkan tanıyan hiçbir uzun mola yapılmadı.
Bu kadar uzun bir yolculukta yolcuların dinlenme, ihtiyaç giderme ve biraz olsun nefes alma hakkı varken, firmanın sadece kısa tuvalet molalarıyla yetinmesi hem sağlık açısından hem de konfor açısından büyük mağduriyet oluşturdu. Ayrıca araç içinde yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmaması da firmanın yolcu memnuniyetini artık önemsemediğini açıkça gösterdi.
Yıllardır kurumsal bildiğimiz, güvendiğimiz bir firmanın bu şekilde hizmet vermesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Kendi paramla resmen rezil oldum ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Ben, bu yaşanan durumla ilgili olarak firmanın yolculuk sürelerine uygun şekilde yeterli uzun molalar planlamasını, ikram hizmetlerinin yeniden düzenlenmesini ve yolcu memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışına geri dönmesini talep ediyorum.
Kamil Koç firması ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İlk dakikadan itibaren sorunlar yaşadım. Bulunduğum güzergahtan geçen otobüs, beni otogardan binmeye zorladı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadım ve ekstra taksi ücreti ödeyerek otogara gitme...
30 Aralık Salı günü şu an devam etmekte olan Fethiye’den Aksaray’a yaptığım Kamil Koç seyahatinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yolculuk yaklaşık 7 saattir sürüyor ve bu süre boyunca sadece 1 kez, o da yaklaşık 5 dakikalık kısa bir tuvalet molası verildi. Bu kadar uzun bir yol için bu süreni...
16 Şubat tarihli 3328789380 numaralı Niğde – Sakarya seferimde Kamil Koç firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 01.00’de otobüse bindik, şu an saat 06.23 ve ancak Düzce Otogarı’na gelebildik; uygulamadaki planlanan gidişatın oldukça gerisinde kaldık. Bu saate kadar hiçbir şekilde mola ve...
Kamil Koç ile yolculukta mola verilmemesi, yaz sıcağında havalandırmaların açılmaması ve koltukların rahat olmaması 8.30 saatlik yolculuğumuzu bize ziyan etti. Yolcuların isteği üzerine 4 saat sonra ufak bir mola verildi. İkram yolculuk başında yapıldı (1 Eti cin ve cola) sonrasından hiç umursanmadı...
Kamil Koç otobüs firması İstanbul'dan Mersin'e büyük firma diye bilet aldım. Hayatımda gördüğüm en olumsuz deneyimi yaşadım. Otobüs, köy minibüsü gibi her yerde duruyor. İlgi ve alaka yetersiz; ikram olarak sadece bir adet kek verdiler. Dişleri olmayan biri bu keki yiyemez. Uzun yolculukta sadece bi...
Yorumlar