Uzun Yolculukta Yetersiz Molalar Ve İkram Eksikliği Yolcuların Sağlığını Tehdit Ediyor

30 Mart tarihinde saat 16.00’da Niğde’den İstanbul’a Kamil Koç ile yaptığım yolculukta firmanın kurumsallıktan tamamen uzaklaştığını yaşayarak gördüm. Yaklaşık 9 saat 15 dakika süren bu uzun yolculuk boyunca sadece otogarlarda, toplamda 4 kez yaklaşık 10’ar dakikalık kısa WC molası verildi; bunun dışında yolculuğun süresine uygun, dinlenmeye imkan tanıyan hiçbir uzun mola yapılmadı.

Bu kadar uzun bir yolculukta yolcuların dinlenme, ihtiyaç giderme ve biraz olsun nefes alma hakkı varken, firmanın sadece kısa tuvalet molalarıyla yetinmesi hem sağlık açısından hem de konfor açısından büyük mağduriyet oluşturdu. Ayrıca araç içinde yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmaması da firmanın yolcu memnuniyetini artık önemsemediğini açıkça gösterdi.

Yıllardır kurumsal bildiğimiz, güvendiğimiz bir firmanın bu şekilde hizmet vermesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Kendi paramla resmen rezil oldum ve bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Ben, bu yaşanan durumla ilgili olarak firmanın yolculuk sürelerine uygun şekilde yeterli uzun molalar planlamasını, ikram hizmetlerinin yeniden düzenlenmesini ve yolcu memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışına geri dönmesini talep ediyorum.