to read complaints and reviews, or file yours.
03.03.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı İzmir Otogarı – Susurluk Otogarı seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım. En geç 16.00–16.30 civarında Susurluk’ta olmam gerekiyordu, bu nedenle özellikle bu saatteki seferi tercih ettim. Sefer saatinden sadece 2 saat önce, 10.30 civarında telefonla aranarak seferin “teknik sebeplerden dolayı” iptal edildiği bilgisi verildi. Ben o sırada otogara gitmek için evden çıkmak üzereydim ve bu otobüse mutlaka binmem gerekiyordu.
İptal sebebi olarak söylenen “teknik aksaklık” açıklamasını inandırıcı bulmadım, zira seferde online sistemde 3–4 boş koltuk görünüyordu; iptal sebebinin az yolcu olması mümkün mü sorusu aklıma takıldı. Daha önce de aynı firmayla 1–1,5 saat gecikmeli gelen otobüsler yaşadım; bu son yaşadığım durum artık güvenimi tamamen sarstı.
Bilet ücretimin iadesi yapıldı ancak mağduriyetim bununla sınırlı kalmadı. Aynı gün, zorunlu olarak başka bir firmadan saat 13.00’a 499 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayette bulundum, şikayet kaydımın alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kamil Koç’un sefer iptalini çok daha erken ve şeffaf bir şekilde bildirmesini, “teknik aksaklık” ifadesinin arkasındaki gerçek sebebi açıklamasını ve yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmasını bekliyorum. Bundan sonra çok mecbur kalmadıkça firmanızı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir Otogarı’ndan Kamil Koç firmasının İstanbul seferi için, ekstra ücret ödeyerek tek kişilik 2+1 koltuklu araçtan bilet aldım (PNR: 3299862441). Ancak, aracın bozuk olduğu bize önceden bildirilmedi ve bilet aldığım araç yerine, standart otobüs bile olmayan, yo...
16.11.2026 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Balıkesir’e saat 12.30’da hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsüne bilet aldık. Ancak otobüsümüz belirtilen saatte gelmedi ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sadece, aracın 14.30’da geleceği söylendi ve bu gecikmeye “trafik sıkışıklığı” gerekçe gösteril...
09.01.2026'da Kamil Koç firmasından saat 10:15’te Erzurum’dan Van’a gidecek otobüs için 940 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuk yapacağım gün, kalkış saatine 1 saat 17 dakika kala hareket saatinin 12:15’e alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Van’dan Hakkari’ye devam edecektim ve Hakkari’ye giden ...
11.02.2026 günü Kamil Koç’tan İzmir’den Bodrum’a giden 10:00 seferine bilet aldım. Sabah otobüsün 10:00 yerine 14:00’te kalkacağını telefonla arayarak bildirdiler. Bunu zaten istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra bu kez SMS gönderip saatin 15:00 olarak tekrar güncellendiğini ya...
Yorumlar