Telefonları Açılmayan Çocuk Nefroloji Bölümü Hastaları Mağdur Ediyor

Hacettepe Üniversitesi Çocuk Nefroloji bölümünü yaklaşık 2–3 haftadır, hatta daha önceki dönemlerde de defalarca aramama rağmen telefonlar sistematik olarak açılmıyor ve çoğu zaman da hatta beklerken meşgule atılıyor. Arama kayıtlarımda da bu numaraları çok sayıda aradığım, ancak bir türlü ulaşamadığım açıkça görülüyor. Ulaşmaya çalıştığım poliklinik numaraları 0312 305 12 46 ve diğer Çocuk Nefroloji polikliniği numarasıdır.

Çocuğumdan 24 saatlik idrar tahlili istendi ve bunun için iş yerimden izin almam gerekiyor. İş yerim, böyle özel ve uzun süreli bir işlem için hastaneden resmi nitelikte bir belge talep ediyor. Ayrıca bu işlem için uçakla Ankara’ya gelmem gerektiğinden, tarih ve süreçle ilgili net bilgi almam şart. Ancak Çocuk Nefroloji bölümüne bir türlü telefonla ulaşamadığım için ne iş yerime sunmam gereken belgeyi alabiliyorum ne de Ankara’ya gelişimi planlayabiliyorum.

Bir üniversite hastanesinin çocuk Nefroloji gibi kritik bir birimine bu kadar zor ulaşılması, telefonların açılmaması ve hastaların bu şekilde mağdur edilmesi beni hem çok üzüyor hem de ciddi anlamda zorluyor. Hastanenin, özellikle Çocuk Nefroloji bölümünde telefonlara düzenli ve zamanında bakan, hastaların sorularına yanıt verebilen bir iletişim düzeni kurmasını, gerektiğinde iş yeri için kullanılabilecek uygun bir belgeyi nasıl ve kimden alabileceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve bu ulaşılabilirlik sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.