Son Dakikada Bildirilen Otobüs Gecikmesi 1,5 Saat Beklemeye Neden Oldu

21.03.2026 tarihinde saat 23:30’da Lüleburgaz’dan Ankara’ya yapacağımız Kamil Koç seferi için eşimle birlikte 25 ve 26 numaralı koltuklara bilet almıştık. 23:20 gibi Lüleburgaz terminaline geldik, tam sefer saati olan 23:30’da ise tarafımıza otobüsün gecikeceğine dair mesaj gönderildi ve otobüsün 00:30’da orada olacağı yazıldı. Birkaç dakika sonra bu saat tekrar değiştirilip 01:00’e çekildi ve biz terminalde gereksiz yere yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldık.

Gecikme elbette olabilir; ancak bunun bilgisinin tam sefer saatinde değil, en az bir saat öncesinden yolculara iletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Son dakika atılan mesaj nedeniyle planlarımız aksadı, gece geç saatte terminalde mağdur edildik ve bu durumu hem saygısızlık hem de büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Durumu Lüleburgaz’daki yazıhanedeki görevli beyefendiyle de görüştük; kendisi de bize hak verdiğini, defalarca “mesajı erken atın” diye uyarmasına rağmen firmanın son dakikada mesaj gönderdiğini, elinden bir şey gelmediğini söyledi. Yani firma, kendi personelinin uyarılarına rağmen yolcuları bilgilendirmekte geç kalmıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme bilgilendirmelerinin zamanında yapılması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu sefer özelinde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.