Şoförün Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Bilet Ücretimin İadesi

16 Mayıs 2026 saat 16.15 Denizli – Milas seferi için PNR numarası 3355411337 olan bileti 1.380 TL ödeyerek aldım. İlk kez otobüs yolculuğu yaptığım için peronda hangi araca bineceğimi şoföre sordum. Şoför, sistemde adımın henüz düşmediğini söyleyip “Siz geçin binin, isminiz şimdi düşer” diyerek araca almaya devam etti. “Bu otobüs Bodrum üzerinden Milas’a gidiyor mu” diye sorduğumda da evet yanıtını aldım.

Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aşağı inip şoföre plakanın biletimde yazan plakayla aynı olmadığını söyledim. Buna rağmen “Adınız var, doğru, binin” diyerek yine aynı araca yönlendirdi. Araçla yola çıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra telefonla aranarak yanlış otobüste olduğum, inmem gerektiği söylendi ve araçtan indirildim. Sonrasında tekrar arandım, kendi aracımın geleceği ve beni bekleyeceği söylendi; ancak beklememize rağmen otobüs önümüzden el sallayarak geçip gitti ve beni almadan devam etti.

Bu yolculuk için ödediğim 1.380 TL benim son paramdı ve yanlış yönlendirme tamamen şoförün beyanları ve şirket personelinin hatasından kaynaklandı. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.