to read complaints and reviews, or file yours.Şirinyer Durağını Geçen Otobüs, İptal Edilemeyen Bilet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
11 Mart tarihinde İzmir’den Dalaman’a yapacağımız yolculuk için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından otobüs bileti aldım ve bu bilet için servis kaydı oluşturdum. Servisin İzmir Şirinyer’den saat 16:10’da hareket edeceği bilgisi verildi. Ancak servis, eşimi almadan durağı geçip yoluna devam etti ve hiçbir şekilde alınmadık.
Biz de bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradık ve durumu ayrıntılı olarak anlattık. Müşteri temsilcisine, otobüsün 17:00’de kalkacağı için 1 saatten az süre kaldığını, bu nedenle bileti sistem üzerinden de iptal edemediğimizi belirttik. Temsilci, görüşme sırasında ses kaydını dinlediğini, bileti başka bir saate alamayacağını ve hatanın bizde olduğunu söyledi. “o biletten aldığınız için yapacak bir şey yok” şeklinde ifade kullanıldı. Ayrıca geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Her ay aynı güzergahta en az iki kez yolculuk yapan biri olarak bu olaydan sonra Kamil Koç firmasını artık tercih etmeme kararı aldım. 3335549520 PNR numaralı biletimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma dönüş yapılmadı.
Sorunum çözülmedi, iletişim sıfır. Kamil Koç'un bana geri dönüş yapmadığını ve otobüsün eşimi almadan geçip yoluna devam ettiğini belirttim. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
