Stok Ve Kampanya Yönetimi Hatası Nedeniyle Mağaza Tesliminde Mağduriyet

14.10.2026 tarihinde saat 12.25 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1465109222 numaralı, toplam 891,05 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bir al bir bedava kampanyasından faydalanarak toplam 17 kalem ürün (Biscolata Stix, Ülker Dido, Saklıköy ve çeşitli Ülker/Eti bisküvi ve atıştırmalıklar) seçtim ve “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim. Mağazaya gittiğimde ürünlerin büyük kısmının ellerinde kalmadığını, bu nedenle yalnızca 5 kalem ürün teslim edebileceklerini söylediler.

Kampanyadan faydalanmak için özellikle bu ürünleri seçip sipariş vermeme rağmen, stokta olmadığı bilgisi siparişi verdikten ve mağazaya gittikten sonra tarafıma iletildi. Ürünlerin sisteme mevcut gibi yansıtılmasına rağmen fiili olarak bulunmaması nedeniyle hem kampanyadan tam olarak yararlanamadım hem de gereksiz yere mağazaya gidip zaman kaybettim. Mağaza çalışanları ücretimi iade edeceklerini belirttiler ancak kampanya fırsatını kaçırmış olmam ve siparişimdeki 17 kalem üründen yalnızca 5’ini alabilmiş olmam benim için mağduriyet oluşturdu.

Migros Sanal Market’in stok ve kampanya yönetimini daha sağlıklı yapmasını, özellikle bir al bir bedava gibi kampanyalı ürünlerde sistemde olmayan ürünlerin satılıyor gibi gösterilmemesini, 891,05 TL tutarındaki iade sürecimin eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.