Planlama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kamil Koç Otobüsünde 1,5 Saat Bekleme

22.08.2026 tarihinde saat 04.30 hareketli, Kamil Koç firmasına ait Adana–Kilis seferimde, PNR numarası 3386922057 olan biletimle yolculuk yaptım. Ancak Kilis’e gidecek yolcuları Gaziantep Otogarı’nda indirip otobüsün bakıma gideceği söylendi ve bizi bir sonraki Kilis otobüsüne bindireceklerini belirttiler. Yaklaşık 25–30 dakika denilen bekleme süresi 1,5 saate çıktı.

Benim özellikle 04.30 seferini tercih etmemin bir sebebi vardı, bu nedenle bu saati özellikle seçtim. Eğer nasıl olsa başka bir otobüse aktarılacaksam, aynı gün 05.30 seferine de bilet alabilirdim. Personelin bu planlama ve bilgilendirme konusundaki iş bilmezliği yüzünden 1,5 saatlik ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Kamil Koç’tan beklentim, otobüslerin bakım ve benzeri işlemler için yolculuğu yarıda kesmemesi, rotayı tamamladıktan sonra bakıma alınması ve yolcuların başka araçlara aktarılmak zorunda bırakılmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.