to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Düzce’den Karabük’e 13.15 seferli 333734336 PNR numaralı Kamil Koç otobüsüne biletim vardı. Biletim F******* A***** A**** adına, 32 numaralı koltuk için alınmıştı. Otobüsün hareket saatinden yaklaşık 2 dakika önce otogardan peronlara doğru yürürken, aracın perondan çıkıp hareket ettiğini gördük ve yetişemedik.
Otobüs henüz kalkış saatine birkaç dakika varken peronu terk ettiği için mağdur oldum. Hemen firmaya başvurarak şoföre telefon etmelerini, aracı durdurup almalarını rica ettim ancak bana yardımcı olamayacaklarını, arasalar bile durmayacağını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu olayın ardından Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım. Benden PNR numarasını istediler ve hatta beklememi söylediler. Yaklaşık 20 dakika boyunca sadece müzik dinleyerek hatta bekletildim ve bu sırada telefonumun şarjı bitti. Farklı bir telefondan tekrar arayarak yaşadığım mağduriyeti yeniden anlattım. Bu defa kayıt açacaklarını söyleyip bilgilerimi aldılar ancak görüşme sırasında telefon bir anda yüzüme kapandı ve tekrar aranmadım. Bu tutum nedeniyle bilinçli olarak yardımcı olmak istemediklerini düşünüyorum.
Hem sefer saatinden önce perondan ayrılan otobüs nedeniyle, hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45’te İstanbul–Karabük seferi için Kamil Koç firmasından 3322860215 PNR numaralı bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi, saat 20.50 itibarıyla hâlâ hareket edememiştik. Buna ek olarak, otobüse bindiğimizde koltuk düzeni tamamen karışıktı, kimsenin biletinde yaza...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30’da Kocaeli Gölcük’ten Çanakkale istikametine giden Kamil Koç otobüsüne, aracın güvenli olmadığını düşündüğüm için binmedim. PNR numaram 3320272174’tür. Otobüs perona geldiğinde, aracı görür görmez bir tarafa yatık olduğunu ve amortisörlerinde ciddi bir problem oldu...
24.01.2026 tarihli, saat 08.15'te Erzincan–Erzurum seferi için Kamil Koç Turizm'den 3323269313 PNR numarasıyla 10 numaralı koltuğa bilet aldım. Seferin 55 dakika gecikeceğine dair mesajı ise otogarda beklerken, saat 07.46’da aldım. Bu kadar kısa süre kala yapılan bilgilendirme nedeniyle başka bir pl...
20 Şubat 2026 tarihinde Kamil Koç’un kendi sitesi üzerinden Burdur – İstanbul Esenler için saat 21.00 kalkışlı, 332 856 5643 PNR numaralı seferine bilet aldım. Saat 21.00’de otogarda olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün hareket ettiğini fark ettim ve yaklaşık 7–8 dakika so...
Yorumlar