Otobüs Rötarı Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

12.06.2026 tarihinde Kütahya Kamil Koç acentesinden 18.50 seferine biletim vardı. Otobüsün rötar yaptığını söylediler ve beklemeye başladım. Her sorduğumda “15 dakikaya burada” denilerek yaklaşık 1 saat bekletildim. Bu yanlış ve sürekli değişmeyen bilgi nedeniyle otobüsün daha geç geleceğini düşünerek 19.30 seferine bilet kesilmesini kendim talep ettim.

Ancak arkamı döndüğümde 18.50 otobüsünün peronda olduğunu gördüm. Bana hâlâ “15 dakikası var” denilmesine rağmen otobüsün aslında gelmiş olması, doğru bilgilendirilmediğim için yanlış karar vermeme ve mağdur olmama sebep oldu. Acentedeki hanımefendi otobüsleri takip etmiyor, sürekli yanlış bilgi veriyor ve bu durum yolcuları zor durumda bırakıyor.

Bu nedenle 290 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve bu acentede görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin önlenmesini talep ediyorum.