to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs muavini tarafından saygısız davranış şikayeti
22.08.2026 tarihinde saat 11:30 Gebze Otogar – Bartın Otogar seferini yapan, plakası 34 km 7867 olan Kamil Koç otobüsüne annemle birlikte bindik. Yolculuğun daha başında, otobüste görevli muavin M******* Ç*******’in son derece kaba, nezaketsiz ve yolcuya karşı saygıdan uzak davranışlarına maruz kaldık.
Güneş rahatsız ettiği için pencere güneşliğini kapatmak istedik. Ancak güneşliğin korniş yuvasında teknik bir problem olması nedeniyle perde yuvasından çıktı. Buna rağmen durumu sakince ifade etmemize karşın muavin, anneme "Nasıl becerdin onu oradan çıkarmayı?" ve "Ne diyeyim ben sana şimdi?" şeklinde üst üste, kırıcı ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Üstelik bu üslubunu sürdürdü, uzatmamamı söylememe rağmen sataşmaya devam etti. Benim görevim olmamasına rağmen perdeyi kendim yerine taktım, buna rağmen tavrı değişmedi.
Durumu kaptan şoföre de ilettiğimizde "boş ver ya" şeklindeki umursamaz yaklaşımı da bizi ayrıca üzdü. Yolculara karşı bu kadar saygısız, eğitimsiz ve iletişim becerisi zayıf bir çalışanın Kamil Koç gibi bir firmayı temsil etmesini kabul edemiyorum.
İlgili seferde yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili olarak, özellikle adını belirttiğim muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcuya nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde saat 11:30’da Kamil Koç’un Gebze Otogar – Bartın Otogar seferini yapan 34 km 7867 plakalı otobüse annem ile birlikte bindik. Otobüse biner binmez kısa süre sonra, muavin olarak görev yapan Muhammet Çetinalp isimli personelin olağan dışı kaba, nezaketsiz ve yolcuya karşı son derece saygısız bir tavrına maruz kaldık.
Yolculuk sırasında pencere güneşliğini kullanmak için çekmek istediğimizde, güneşlik korniş yuvasındaki teknik bir problem nedeniyle perde yerinden çıktı. Tamamen teknik bir arızadan kaynaklanan bu durum üzerine, muavin arkadaş anneme “Nasıl becerdin onu oradan çıkarmayı” ve “Ne diyeyim ben sana şimdi” şeklinde üst üste, küçük düşürücü ve tenkit edici sözler sarf ederek hitap etti. Kendisine uzatmamasını söylememe ve ayrıca benim görevim olmamasına rağmen perdeyi kendi çabamla yerine takmama rağmen, muavin sataşmaya ve saygısız tavrını sürdürmeye devam etti.
Yaşanan bu olayı kaptan şoföre aktardığımızda ise kendisinin “boş ver ya” şeklindeki umursamaz yaklaşımı bizi ayrıca üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Kamil Koç gibi köklü bir firmaya, yolcuya nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, iletişim dilini bu kadar kaba ve kırıcı kullanan personelin hiçbir şekilde yakışmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle özellikle adı geçen muavin hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer bir tutumun başka yolculara yaşatılmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
