to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi
07.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 23.35 Terme–Gebze seferi için 3362579860 PNR numaralı bileti satın aldım. Samsun Terme Otogarı’na gittiğimde açık yazıhane olmadığı için teyit etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. PNR kodumu kontrol ederek otobüse Terme Otogarı’ndan bineceğim net bir şekilde söylendi.
Belirtilen saatte peronda beklememe rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca otobüs gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, otobüsün Terme Otogarı’na hiç girmeden direkt geçtiği söylendi. Bana yalnızca şikayet ve talep oluşturabileceklerini, bilet ücreti iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Gece 00.45’ten sonra başka otobüs bulamadığım için otogarda mahsur kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hem yanlış bilgilendirme hem de seferin durakta durmaması nedeniyle kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
