Otobüs Gecikmesi Bildirimi Yok, Bilgilendirme Eksikliği

01.06.2026 tarihinde Kamil Koç Turizm’den Erzurum–Iğdır güzergahı için saat 01.45’e bilet aldım. Sefer saatine otogara zamanında geldik ancak otobüsün 1 saat geç geleceğini kimse bize bildirmedi. Durumu ancak kalkış saatine yaklaşık 10 dakika kala otogardaki yazıhaneye gidip sorduğumuzda öğrendik.

Böyle bir gecikme yaşanmasına rağmen yolcuların bilgilendirilmemesi, özellikle de SMS ile haber vermenin bu kadar kolay olduğu bir dönemde, bana oldukça umursamaz ve duyarsız bir yaklaşım gibi geldi. En azından yolculara önceden haber verilse planlarımızı ona göre ayarlayabilirdik.

Firma yetkililerinden bu konuda yolculardan özür dilenmesini ve bundan sonraki seferlerde gecikme gibi durumlarda yolculara zamanında bilgilendirme yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.