Ödenen Ücret İçin Ön Koltuk Ve Personel Saygısız Davranışı

Yaklaşık 2,5 ay önce hiçbir sorun yaşamamak ve ailemle rahat bir yolculuk yapmak için Yozgat – Fethiye arası bileti normal fiyatından yaklaşık 1000 TL daha fazla ödeyerek Kamil Koç firmasından aldım. Tercih sebebim, güvenilir ve kurumsal bir firma olduğunu düşünmem ve özellikle en ön koltukta yolculuk yapmak istememdi. Ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yozgat – Ankara arasındaki 34 htf 454 plakalı araçta yolculuk yaparken muavinden güneşlik perdesini biraz açmasını rica ettiğimde, ailemin yanında bana “Güneş bana mı girsin? ” şeklinde son derece saygısız ve terbiyesiz bir üslupla karşılık verdi. Ailemle birlikte bu tavır karşısında hem çok rahatsız olduk hem de kendimizi değersiz hissettik.

Fethiye’den Ankara’ya dönüş yolculuğumuzda da bu kez araç arızası nedeniyle başka firmalara aktarma yapılarak yolculuğa devam ettirildik. Oysa ben bileti aylar öncesinden özellikle en ön koltukta seyahat etmek için almıştım. Hem yüksek ücret ödememe hem de aylar öncesinden yer ayırtmama rağmen hiçbir otobüste planladığım koltukta seyahat edemedim, en son yolculukta da en arka koltukta gitmek zorunda bırakıldım. Aktarmalı gideceğim Ankara – Yozgat seferinde de Kamil Koç’tan biri arayarak diğer aracın da arıza yaptığını, başka bir araca geçirileceğimizi ve bilet değişikliği yapılacağını söyledi. Arıza yapan araçlardan biri de 16 cmg 159 plakalı otobüstü ve tüm bu süreç boyunca düzenli, konforlu bir yolculuk yapmamız engellendi.

Yaz tatili boyunca ailemle çıktığım bu yolculuklarda Kamil Koç firmasının araç arızaları, koltuk değişiklikleri ve personelinin saygısız tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum. En ön koltuk için fazladan ücret ödememe rağmen hiçbir seferde bu koltukta seyahat edemedim, bunun karşılığında da ne bir çözüm ne de telafi sunuldu. Araç içi kameralar incelendiğinde personelin bana karşı kullandığı üslup ve yaşadığımız koltuk mağduriyetleri rahatlıkla görülebilir.

Tüm bunlara ek olarak, şu anda yine farklı bir firmanın otobüsünün en arka koltuğunda tıkış tıkış seyahat etmek zorunda bırakıldım. Gece saat 02.00’de kalkacak olan ve ön koltuktan aldığım bir başka sefer de araç arızası nedeniyle iptal edildi, ön koltuk için yaptığım tercih ve ödediğim ücret bir kez daha hiçe sayıldı. Yaşadığım mağduriyetlerin artık süreklilik kazanması ve hiçbir şekilde telafi edilmemesi sebebiyle hem kendim hem de ailem adına son derece öfkeli ve kırgınım.

Yaşadığım bu saygısızlıkların ve koltuk mağduriyetlerinin incelenmesini, en ön koltuk için ödediğim fazla ücretin ve problemli seferler için bilet bedellerimin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.