Obilet’te İptal Ve Değişim Reddi, Kaybedilen Bilet Ücretinin İadesi Talebi

7.9.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Gebze kalkışlı 03.45 İstanbul–Bandırma Kamil Koç seferi için, PNR numarası 339 197 9439 olan bileti 1.190 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer saatine yetişemeyeceğimi anlayınca, yine Obilet uygulaması üzerinden bu bileti iptal etmek ya da başka bir seferle değiştirmek istedim. Uygulamaya dakikalarla yarışarak girmeme rağmen sistem, değişim süresini geçtiğimi söyleyerek hiçbir şekilde iptal veya değişim işlemi yapmama izin vermedi.

Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak da oldukça uzun sürdü ve zar zor yazışma başlatabildim. Görüşme sonunda bana, bu bilet için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, yapabilecekleri herhangi bir işlem olmadığını söylediler. Böylece hizmetini alamadığım bu bilet tamamen yakılmış oldu ve ödediğim ücretin üzerlerine bırakıldığını hissettim.

03.45’teki sefere yetişemediğim ve iptal/değişim hakkım verilmediği için bu kez 06.15’teki başka bir Kamil Koç seferinden yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca tüm bu süreçte yetişebilmek için gece tarifesiyle yüksek tutarda taksi ücreti ödedim. Yani hem kullanamadığım ilk biletin ücreti, hem ikinci kez bilet almak zorunda kalmam, hem de taksi masrafım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödemiş olduğum ve hiç binemediğim 03.45 Gebze kalkışlı İstanbul–Bandırma otobüs biletinin bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.