Kamil Koç Otobüsünde Rötar, Konforsuz Çocuklu Yolculuk Ve İlgisiz Muavin

22 Mart 2026 saat 23.16 Konya–İstanbul seferi için aldığım ve PNR numarası 3336903531 olan Kamil Koç biletiyle hayatımın en kötü yolculuklarından birini yaşadım. Çocukla seyahat edeceğim için özellikle daha konforlu bir yolculuk olması adına belirtilen özelliklere güvenerek bilet aldım ancak araç yaklaşık 1,5 saat rötarlı geldi ve gelen otobüs vaat edilenle hiç uyuşmuyordu.

Araçta belirtilenlerin aksine priz ve internet yoktu, koltuklar son derece konforsuzdu. Klimalar ayarlı değildi, yol boyunca ciddi derecede üşüdük. Tüm bu olumsuzluklara rağmen muavinin ilgisiz tavrı da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadıklarımızı şube ile paylaştığımızda ise tatmin edici bir açıklama almak yerine, mantıksız bahanelerle karşılaştık. Çocuklu bir yolculuğu daha rahat geçirme niyetindeyken, hem fiziksel olarak yorucu hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Firmanın bu mağduriyetimizi gidermesi için bilet ücretinin iadesini veya ücretsiz seyahat hakkı tanınmasını talep ediyorum.