Kırık Koltuklar, Sökülmüş TV Ekranları ve Soğuk İkramlar: Kamil Koç’ta Konforsuz Yolculuk

27.01.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Isparta – Esenler seferinde, Kamil Koç’tan iki kişi için bilet alarak 5 ve 6 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Araca bindiğimizde öncelikle koltuk arkası TV ekranlarının tamamen sökülmüş ve hiç bulunmadığını gördük. Oturduğumuz koltuklardaki servis sehpaları ve bardak koymak için olan kısımlar kırıktı, ayrıca koltuğu yatırmak için kullanılan yan plastik kol da kırık olduğu için koltuğu rahatça kullanamadık.

Yolculuk boyunca ikram konusunda da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Kış günü olmasına rağmen sıcak hiçbir ikram yapılmadı, ne çay ne kahve verildi, sadece soğuk içecek sunuldu. Bunun dışında şoförlerin kendi aralarında yüksek sesli, lakayıt bir şekilde sohbet ettiklerine ve trafikte diğer araçlarla tartışıp küfürlü konuşmalarına şahit olduk. Hem araç konforu hem de çalışanların üslubu açısından bu kadar çok sorunu aynı yolculukta yaşamak, Kamil Koç gibi köklü bir firmadan beklemediğimiz bir durumdu.

Bu seferin PNR numarası 3324134594 olup, iki kişi için toplam yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız konforsuzluk ve olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından anlamlı bir indirim/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem bu seferle ilgili hem de araç ve personel ile ilgili gereken adımların atılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.