Keyfi Koltuk Düzeni Değişikliği Ve Saatler Süren Rötar Sonucu Oluşan Maddi Kayıp

23.05.2026 tarihli ve 3353189073 PNR numaralı Kamil Koç İzmir - Antalya seferi için iki hafta öncesinden özellikle 2+1 konseptli otobüsü tercih ederek tekli koltuk satın aldım. Ancak sefer günü, tarafıma son dakikada verilen bilgiyle aracın firma tarafından tek taraflı olarak 2+2 düzenine çevrildiği, tüm tekli koltukların kaldırıldığı ve beni de çiftli koltukta seyahat etmeye mecbur bıraktıkları bildirildi. Özenle seçilerek alınan koltuk düzeninin bu şekilde haber verilmeden ve onayım olmadan değiştirilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu mağduriyet yetmezmiş gibi, sabah 08:30’da kalkması gereken otobüs önce 10:30’a ertelendi, ardından da otogarda bekletildiğim sırada seferin ancak 12:00’den sonra gelebileceği söylendi. Saatler süren bu fahiş ve keyfi rötar nedeniyle Antalya’daki otel rezervasyonuma zamanında giriş yapamadım, ilk günümü otogarda bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım. Sadece 1 gecelik otel kaybım yaklaşık 2.430 TL iken, otobüs biletine ödediğim 1.140 TL ve gecikmeden kaynaklı yemek masraflarım da cabasıdır.

Tüm bu ağır kusurlu hizmetin karşılığında firmanın dalga geçer gibi hesabıma sadece 40 TL’lik kupon tanımlaması, tüketiciyi hafife alan, ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Hem tarafıma taahhüt edilen 2+1 tekli koltuk düzeninin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de saatler süren rötar sonucunda yaşadığım seyahat mağduriyeti ve toplam maddi zararlarımın acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini, otel ve yolculuk kayıplarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.