Kastamonu İstanbul Yolculuğunda Çalışmayan Klima Ve Yanıltıcı Araç Transferi

Obilet üzerinden satın almış olduğum Kastamonu–İstanbul dönüş yolculuğunda ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım.

Yolculuğa başladığım andan itibaren araç son derece konforsuzdu. Araç içerisindeki klimanın çalışmadığını, ortamın soğuk olduğunu ve üşüdüğümü muavine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yaklaşık 3 saat boyunca soğukta seyahat etmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Ancak müşteri hizmetlerine şikayet edeceğimi belirtmem üzerine klima açılmıştır. Gece iki kere müşteri hizmetlerini aradım fotoğrafı da ekledim.

Bununla birlikte Dudullu civarında hiçbir makul gerekçe sunulmadan başka bir araca aktarılmak istendik. Sebep olarak aracın sileceklerinin çalışmadığı ifade edilse de, sileceklerin çalıştığı açıkça görülmekteydi. Bu durum yolculara karşı yanıltıcı ve güvensiz bir yaklaşım sergilendiğini düşündürmüştür.

Yaşanan tüm bu olumsuzluklar hem konforumuzu hem de güven duygumuzu ciddi şekilde zedelemiştir. Gereksiz zaman kaybına neden olan bu süreç, firmanın hizmet kalitesinin son derece düşük olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.