Obilet’te Yanıltıcı Koltuk Gösterimi Yolcuları Rahatsız Ediyor

11.02.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait, saat 21.00 Antalya Otogar – Mersin Otogar seferi için 22 numaralı koltuğa, sigorta ile birlikte 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uygulama üzerinden özellikle orta kapının hemen önünde, arkasında koltuk olmayan, nispeten daha rahat olduğunu bildiğim koltuğu seçtim.

Ancak otobüse bindiğimde, Obilet uygulamasında gösterilen koltuk düzeniyle gerçek koltuk düzeninin uyuşmadığını, satın aldığım koltuğun orta kapının önündeki boş arkalı koltuk değil, orta kapının gerisinde, arka kısmı dolu ve oldukça rahatsız bir koltuk olduğunu gördüm. Otobüs firması çalışanları gayet yardımcı olmaya çalıştı; onlarla bir sorunum yok, ancak aracın doluluğu nedeniyle gerçekten rahat edebileceğim bir koltuğa geçmem mümkün olmadı ve bu nedenle 9 saatlik yolu son derece rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma yalnızca 50 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Yaşadığım mağduriyetin boyutuna göre bu çözümü yetersiz buluyorum. Benim asıl şikayetim, Obilet uygulamasında koltuk planının gerçeği yansıtmaması ve bu nedenle kullanıcıların yanıltılmasıdır.

Obilet’ten, koltuk gösterim sistemlerini otobüs firmalarıyla uyumlu ve gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltmelerini, bu tür hatalı koltuk gösterimlerinin başka yolcuları da mağdur etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemleri almalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle yeniden Obilet’i kullanmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.