Şoförün Telefon Görüşmesi Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı

Obilet üzerinden İstanbul’dan Kastamonu yönüne babamla birlikte iki adet otobüs bileti satın aldık. Ancak yolculuğun başından itibaren ciddi sorunlar yaşadık.

Öncelikle otobüs oldukça konforsuzdu. Cam kenarından sürekli ses gelmesi nedeniyle gece boyunca uyumamız mümkün olmadı.

Daha da önemlisi, şoför sabah 05:30 – 06:30 saatleri arasında araç seyir halindeyken iki kez telefon görüşmesi yapmıştır. Bu durum tüm yolcuların can güvenliğini tehlikeye atmıştır. Araçta kamera kayıtları bulunduğunu biliyoruz, yetkililerin bu kayıtları incelemesini talep ediyoruz.

Ayrıca, inmek istediğimiz yeri belirtmemize rağmen “ben oradan geçmiyorum” şeklinde üslupsuz bir cevap verilmiş ve bizimle tartışmaya girilmiştir. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Sonuç olarak son derece sorunlu ve rahatsız edici bir yolculuk deneyimi yaşadık. Konunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz.