Kamil Koç’un Eski Ve Kirli Otobüsünde Kadın Yolcunun Güvensiz Deneyimi

28 Ocak tarihinde saat 10:45 kalkışlı Eskişehir – Bursa seferi için Kamil Koç üzerinden 22 ve 23 numaralı koltukları içeren, PNR numarası 3324413992 olan bileti satın aldım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Sefer sistemde kk0149 olarak görünmesine rağmen terminale gelen aracın plakası ve yapısı sistemdeki araçla uyuşmuyor, bambaşka ve oldukça eski bir araç geliyordu. Görevlilere durumu sorduğumuzda konu geçiştirilerek bu aracın sefere verildiği söylendi.

Karşılaştığımız araç, Kamil Koç markasından beklediğim standartların çok altındaydı. Araç son derece eski, bakımsız ve kirliydi. Oturduğumuz koltuğun minderi iskeletinden tamamen ayrılmış durumdaydı. Bunu muavine gösterince başka bir koltuğa alındık; ancak yeni koltuk da en az ilki kadar eski ve konforsuzdu. Sabitlenmemiş minderler üzerinde, adeta sadece iskeletin üzerinde oturarak yolculuk etmek zorunda kaldık. Araç içi aşırı kirliydi, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı; yol boyunca sigara kokusuna maruz kaldık.

Aldığım bilete göre otobüs düzeninde 22 ve 23 numaralı koltukları özellikle Konfor ve güvenlik düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, bindiğimiz araçta yerleşim tamamen farklı olduğu için arka tarafa oturtulduk ve otobüsün yaklaşık %90’ı erkek yolculardan oluşuyordu. Genç bir kadın olarak asla böyle bir otobüs düzenini ve arkada oturmayı tercih etmezdim; kendimi hem güvensiz hem de son derece rahatsız hissettim. Üstelik firmaya güvendiğim için Kamil Koç’u tercih etmiştim; ancak yetişmem gereken bir yer olduğu ve başka bir otobüse geçme şansım kalmadığı için, çaresizlik içinde bu araca mecburen binmek zorunda kaldım.

Buna ek olarak seferde yaklaşık 20 dakikalık rötar olmasına rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, araç içinde ekranlar yoktu; ikramlarda ise sadece şekerli sütlü kahve vardı; sade kahve veya basit bir yiyecek dahi bulunmuyordu.

Bursa’dan sonra Antep, Urfa gibi uzak yollara devam edeceği söylenen bir araçta bu kadar hijyenden uzak, bakımsız ve rahatsız bir ortamla karşılaşmak, Kamil Koç markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu olumsuzlukların telafisi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür araç ve koltuk standartları, hijyen sorunları ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için kullanılan araçların ve koltuk düzenlerinin daha sıkı denetlenmesini ve özellikle kadın yolcuların kendini güvende hissedeceği bir seyahat ortamı sağlanmasını istiyorum.