Kamil Koç'tan Sefer Değişikliği Sonrası İptal İadesi Reddedildi

3 Temmuz 2026 tarihinde İzmir'den Ankara'ya seyahat etmek üzere Kamil Koç üzerinden 2 kişilik bilet aldım. Biletlerime ait PNR numarası 337 055 49 75’tir. Otogara planlanan kalkış saatinden 2 saat önce gelmiş olmama rağmen, seferden yaklaşık 30 dakika önce tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün saat 17.00’ye ertelendiği bildirildi.

Bunun üzerine otogardaki Kamil Koç yetkililerine giderek biletimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bana, başka bir firmadan bilet bulmam halinde iptal işlemi için müşteri hizmetlerini arayabileceğim belirtildi. Ben de saat 15.00’e ait başka bir firmadan bilet alarak hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimle ilgili kayıt oluşturuldu.

Ancak bugün, 6 Temmuz’da saat 21.25’te arandım ve biletimin iptal edilmediği, genel müdürlük tarafından onaylanmadığı bilgisi verildi. Sefer saatini son anda değiştirip beni başka firmadan bilet almak zorunda bırakan Kamil Koç’un, ardından iptal talebimi onaylamayıp bilet ücretini iade etmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçte kullanılmayan biletlerime ait ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.