Kamil Koç Ve Obilet’in Bilgilendirme Hatası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Giresun Tirebolu’dan Ankara’ya 10:15 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne PNR numarası 3371502058 olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte terminale hiç uğramadan saat 09:00 civarında geçmiş ve 10:15 otobüsü olarak görünen sefer fiilen yapılmamış gibi oldu.

Ben saat 10:00’dan beri otogarda beklerken, otobüsün terminale gelmeyeceği ve aslında saat 09:00’da geçtiği bilgisiyle karşılaştım. Ne firmadan ne de sahada herhangi bir yetkiliye doğru düzgün ulaşabildim, muhatap bulamadım. Kamil Koç firması yardımcı olmadı, sonrasında Obilet’i aradığımda da biletimin “yanmış” olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sefer saati ve terminal bilgisi konusunda mağdur edildiğim, ortada ciddi bir bilgilendirme ve organizasyon hatası olduğu için, bu yaşananların incelenmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de ilgili firmanın bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek bir çözüm mekanizması oluşturmasını bekliyorum.