Kamil Koç’tan Faturamı Bir Türlü Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Yasal Hak İhlali

Ömer

459

11.11.2025'de Ceyhan’dan İzmir’e yaptığım seyahat için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferime ait PNR numaram 33031178**, ödediğim tutar ise 1200 TL’dir. Bu yolculuğa ait faturamı şirketime vermek zorundayım ancak Kamil Koç’tan bir türlü faturamı temin edemiyorum.

İnternet üzerinden PNR numaramı girip fatura talep ettiğimde sistem sürekli “fatura oluşturulamıyor” uyarısı veriyor. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını, faturayı göndereceklerini söylüyorlar fakat bir haftadır tek bir olumlu dönüş alamadım. Aradığımda “faturayı gönderdik” diyorlar ama tarafıma ulaşan hiçbir fatura yok.

Telefon numaramı vermek istediğimde “veremeyiz” deniliyor, farklı bir e-posta/adres bilgisi verdiğimde oraya gönderdiklerini söylemelerine rağmen yine gelen bir şey yok. Müşteri hizmetleri sadece başından savar gibi, aynı cümleleri tekrar ediyor, somut bir çözüm üretmiyor. Müdür olduğumu ve faturayı şirkete vermek zorunda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmuyor.

Paramı almış olmalarına rağmen yasal hakkım olan faturaya ulaşamıyorum. Faturamın acilen, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu konuda sürekli oyalayıcı, çelişkili bilgi veren müşteri hizmetleri konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kamil Koç’tan Alınan Biletlerin Faturalarına Ulaşamıyorum, Acil İhtiyacıma Çözüm Sunulmuyor

Kübra

Kamil Koç

988

06.11.2025 tarihinde saat 10:00’da Bursa-Sakarya, 10.10.2025 tarihinde saat 13:00’te ise Sakarya-Bursa yönünde Kamil Koç ile seyahat ettim. Her iki yolculuğun PNR numaraları sırasıyla 3303024023 ve 3304219006’dır. Seyahatlerimi iş amaçlı gerçekleştirdiğim için faturalara acil olarak ihtiyacım var. ...

kamil-koctan-alinan-biletlerin-faturalarina-ulasamiyorum-acil-ihtiyacima-cozum-sunulmuyor-2.jpg

kamil-koctan-alinan-biletlerin-faturalarina-ulasamiyorum-acil-ihtiyacima-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kamil Koç Bilet İptali Sonrası 12 Gündür İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

Kamil Koç

393

1 Ağustos tarihinde Kamil Koç’tan aldığım 3275649281 PNR numaralı biletimi iptal ettim. 1010 TL’lik ödememi kart ile yapmıştım. İptal işleminden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım (7 Ağustos, 13 Ağustos ve bu tarihler arasında toplam 3-4 kez), ancak her seferinde “işleme alındı, bekleyin” y...

Kamil Koç'ta Sürekli Sefer Değişikliği, Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Volkan

Kamil Koç

667

Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...

Kamil Koç Kuponum Başkası Tarafından Kullanılmış, Ücret İadem Yapılmıyor!

İbrahim

Kamil Koç

488

22 Şubat 2025 tarihinde Kamil Koç’tan 1090 TL’lik standart bir bilet aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yerine bana bir kupon tanımlandı. Ancak ben ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Bugün, bana tanımlı olan ve 2026 Şubat ayına kadar g...

Kamil Koç Firması Mağduriyeti Çözmüyor!

Aykut

Kamil Koç

552

Kamil Koç firması üzerinden PNR no: 307 300 8273 bilet satın aldım, ancak cumayı cumartesiye bağlayan gece 1:45 saatine aldığım düşündüğüm bilet, cuma gecesi 1:45'te arandığım da yanlış olduğunu fark ettim. Halbuki 23:00'a servis hizmeti talebim vardı, madem öyle o saatte de aranmadım, dolayısıyla m...

1 Destek