Kamil Koç’tan Çanakkale Tekirdağ Seferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.00 Çanakkale–Tekirdağ seferi için Kamil Koç’tan Anıl S*** adına, PNR numarası 3384194492 olan bir bilet satın aldım. Ancak sefer saati 14.00 olmasına rağmen bu mesajı yazdığım an itibarıyla saat 15.18’i geçmiş olmasına karşın otobüs hâlâ gelmedi ve ortada herhangi bir araç yok.

Firma tarafından ne telefonla ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bilgi alabilmek için defalarca ben aramak zorunda kaldım. Aradığımda da, aracın bakım işlemlerinin gecikmesi nedeniyle seferin geciktiği ifade edildi. Firmanın kendi bakım planlamasındaki aksaklıkların bedelini zaman kaybı ve mağduriyet olarak benim ödemem kabul edilebilir değil.

Uzun süredir terminalde bekliyorum, programım aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve gerekli görüyorsanız bilet ücretim için uygun bir telafi veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için bakım ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.