Kamil Koç'tan 2 Saatlik Gecikme Ve Araç Takip Eksikliği

23 Mart 2026 Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece 02.15’teki Gebze–Ankara seferi için eşim adına Kamil Koç’tan bilet aldım. PNR numaramız 3337335402’dir. Ancak sefer saati 02.15 olmasına rağmen araç 04.10’a kadar gelmedi ve benimle birlikte yaklaşık 15 kişi mağdur oldu.

Mobil uygulamada araçların konumunu görebilmemiz için GPRS gibi özellikler bulunmasına rağmen, seferi yapan aracın kiralık/taşeron olması nedeniyle bu özelliğin aktif olmadığı, bu yüzden müşterilerin aracın nerede olduğunu takip edemediği anlaşıldı. Kış şartlarında bu saatte soğukta bekleyen, sabah işe gidecek olan birçok kişi ciddi şekilde mağdur oldu.

Daha vahimi, görüşme sağlanan yetkililerin dahi aracın nerede olduğunu, plakasını, sefere gelip gelmeyeceğini bilmemesi ve bayram yoğunluğunda anlık planlarla seferden gelen aracı tekrar sefere çıkararak tamamen kar marjını öne almalarıdır. İnsanların can güvenliğinin ve zamanının bu kadar geri plana atılması, yılların firması olarak bilinen Kamil Koç Turizm’e kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak bilet ücretinin iadesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle bayram yoğunluğu gibi dönemlerde sefer planlamasının ve araç takibinin düzenlenerek bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.