to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Yaşlı Yolcunun Söz Verilen Durağa Bırakılmaması Ve 850 TL Taksi Masrafı
25.03.2026 tarihinde saat 18:45’te Düzce–Kırıkkale istikametinde hareket eden Kamil Koç otobüsüne 70 yaşındaki kayınvalidem için bilet aldık. Bilet alınırken ve otobüs AŞTİ’ye geldiğinde Elmadağ’da indirip indiremeyeceklerini sorduk, görevli ve şoför “Evet, Elmadağ’da indirebiliriz” şeklinde onay verdi. Ancak gece saat 22:20 civarında araç Kayaş’a geldiğinde bu kez Elmadağ’da indiremeyeceklerini söyleyip, kendisini Kayaş’ta indirdiler.
Kayınvalidem 70 yaşında ve soğuk havada ulaşması gereken durağa yaklaşık 30 km mesafede, bilmediği bir yerde bırakıldı. Soğukta beklemek zorunda kalmaması için git–gel 850 TL taksi ücreti ödedik. Otobüs bileti için de 890 TL ödemiş durumdayız. Hem verilen sözün tutulmaması hem de yaşlı bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık.
Bu nedenle hem otobüs bileti ücretinin hem de ödemek zorunda kaldığımız 850 TL’lik taksi ücretinin iadesini ve bu sorumsuz davranış sebebiyle firmadan yazılı bir özür talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için ilgili şoför ve görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bana yapılan tek dönüş ilgilenerek personel uyarılacak. Bu değil çözüm.
