Şoför Yolcuyu Bırakıp Geri Dönmemiş, Ücret İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde babam için Kamil Koç üzerinden Alaplı Otobüs Kalkış Noktası’ndan Ankara AŞTİ Otogarı varışlı, saat 18.15 seferine ait 3339542318 numaralı bileti satın aldık. Babam bu seferle Alaplı’dan Ankara istikametine doğru yola çıktı ve Bolu Otogarı’nda mola verildi. Babam sadece lavaboya gitmek için otobüsten inip hızlıca geri döndüğünde, yaklaşık beş dakika içinde otobüsün kalktığını ve kendisini orada bırakıp gittiğini fark etti.

Babam hemen büroya giderek durumu görevlilere bildirdi, şoföre haber verildi ancak şoför “Artık anayola çıktım, dönemem” diyerek geri gelmeyi kabul etmedi. Yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz köklü bir firmanın, üstelik otobüs neredeyse boş ve yaklaşık yedi yolcu ile sefer yapıyorken, yolcuyu saymayıp geride bırakması bizi hem çok şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Muavinin yolcu kontrolü yapmaması, otobüs kalkmadan önce içerideki yolcu sayısını teyit etmemesi kabul edilemez bir ihmal niteliğindedir.

Babam Bolu’nun soğuğunda, eşyaları ve çantası otobüste kalmış halde ortada bırakıldı. Üstüne üstlük yaklaşık bir buçuk saat sonra başka bir araç olduğu, ama buna binmesi için yeniden bilet alıp ücret ödemesi gerektiği söylendi. Hem yolcunun bırakılıp mağdur edilmesi hem de üzerine tekrar ücret talep edilmesi, bu kadar köklü bir firmaya yakışmamaktadır. Babam mecburen başka bir firmanın otobüsüne yeni bilet alarak yoluna devam etmek zorunda kaldı.

Yaşanan bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle, öncelikle bu seferde görevli şoför ve muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp uyarılmalarını, ayrıca babama ait 25.03.2026 tarihli 18.15 Alaplı–Ankara seferine ilişkin bilet ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi rica ederim.