Kamil Koç’ta Yanlış Peron Bilgisi Ve Uzun Gecikme Engelli Çocuklu Yolcuları Zor Duruma Soktu

Kamil Koç otobüs işletmesinden şikayetçiyim.
22 Mart 2026 Pazar günü, Ankara Bursa 07:00 bileti ile 2 kişi yolculuk yapmak üzere sa: 06:30’da Ankara terminale geldik. Maalesef SMS’te de mailde de peron numarası yazmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda terminalde yazıhaneden söyleyecekler dedi. Engelli evladım ve bavullarla zor olsa da gittik ve “ alt kata inin 100-110 numaralı peronlar arasında saati gelince binebilirsiniz” dediler.
Bekle, bekle, bekle araba yok. Bu arada telefonla arıyorum peronda bekleyin diyorlar. Araç gelin e SMS bilgisi gelir dedi biri. Bayram temposu her yer kalabalık, hava soğuk, araba yok. Meğer araç üst katta 60’şi peronlardan kalkacakmış, yanlışlıkla görevlimiz böyle söylemiş. Bunu hareket saati 30-40 dakika geçmesine rağmen otobüs gelmeyince bavulları ve çocuğumu alıp yazıhaneye gidince öğrendim. Özür dilediler, bir kez aradıklarını söylediler, ama be o numaraya geri döndüğü de “bu telefon operasyon merkezi burayı aramayın” demişlerdi.
Çok çok çok özür dilediler, bize yeni bir araç ayarladılar. Sıradaki araç 7;45 otobüsü ve 45 dakika rötarlı gelecek. Aşağıda 100-110 arası peronda orada olun diyerek plaka bilgisi verdiler.
Soğukta bavullar ve çocukla yeniden bekledik, biletimiz 50-51, sıkışık bir yer engelli bir çocuk için son derece sıkıcı ama bilet bulduğumuza dua ediyoruz. Bu otobüs te 45 dakika değil 1,4 saat rötarlı geldi. Otobüse bindik yarım saatten fazla süre hareket etmeden içi yolcu dolu şekilde bekledi, hareket ettiğimizde saat 09’u geçiyordu. Bu kayıtları siz rahatlıkla kontrol edebilirsiniz.
Ankara’dan 07:45 bileti ile Bursa’ya olan yolculuğumuzda Bursa terminale varış saati 14:44 yani tam 7 saat sonra oldu.
Eskişehir otogara yolcu iniş biniş için girmek dışında hiçbir mola yoktu, otobüste ikram yoktu. Genelde Ankara Bursa arası mola verirler, o da yoktu.
Bu 2 yolculuk birbirinden bağımsız olsa da ikisi de problemli idi. Tüm sorumluluk taşıyan görevlileriniz ile detayları teyit edip kontrolleri sağlayabilirsiniz