Kamil Koç’ta Valiz Kaybı Ve İhmalci Müşteri Hizmeti

25 Eylül 2026 Cuma günü saat 12.00’de İzmit Otogarı’ndan Dudullu’ya Kamil Koç ile yaptığım seyahatte valizimi firma görevlisine teslim ettim. Valizi teslim ederken normalde verilmesi gereken bagaj fişi bana hiç verilmedi. Valizimin içinde şahsıma özel bir belge veya eşya olmamakla birlikte yaklaşık 100.000–150.000 TL değerinde kıyafet bulunuyordu.

Dudullu Otogarı’na indiğimde dalgınlıkla valizimi almayı unuttum. Yaklaşık 10 dakika sonra Dudullu Kamil Koç yazıhanesini 444 0 562 numaralı telefondan aradım ve valizimi unuttuğumu, sefer bilgilerimi ve istenen tüm bilgileri paylaştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 2–3 gün boyunca kimse aramayınca tekrar aradım ve ilk aramama rağmen herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Bu görüşmede kayıt açacaklarını, valize bakacaklarını ve akşamında beni arayacaklarını söylediler.

Ertesi gün yine arayan olmadı, ben tekrar aradığımda yine aynı şeyler söylenip oyalandım ve yine geri dönüş yapılmadı. Israrcı ve sert bir dille durumu tekrar anlattıktan sonra bu kez akşam arandım ve araçta valizimin bulunamadığı söylendi. Tüm bu süreçte, hem ilk andan itibaren düzgün bir kayıt tutulmaması hem de defalarca aramama rağmen ciddiye alınmayan geri dönüşler nedeniyle mağdur edildim. PNR numaram 3397613541, koltuk numaram 40’tır.

Valizimin kaybolmasında ihmal olduğunu ve sürecin profesyonel yönetilmediğini düşünüyorum. Ya valizimin bulunarak bana teslim edilmesini ya da içinde bulunan ve 100.000–150.000 TL civarında değeri olan kıyafetlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aracın Plakası: 10 av 793